| 種類 | 株式会社 | |||||||
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| 市場情報 |
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| 略称 | NTTドコモ、ドコモ、NTT DOCOMO、DOCOMO | |||||||
| 本社所在地 | 日本 〒100-6150 東京都千代田区永田町二丁目11番1号 山王パークタワー |
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| 設立 | 1991年(平成3年)8月14日 (エヌ・ティ・ティ・移動通信企画株式会社) |
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| 業種 | 情報・通信業 | |||||||
| 事業内容 | 携帯電話の移動通信事業 | |||||||
| 代表者 | 山田隆持(代表取締役社長) | |||||||
| 資本金 | 9,496億7,950万円 (2008年3月31日現在) |
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| 売上高 | 連結:4兆4,479億80百万円 単独:4兆0,027億05百万円 (2009年3月期) |
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| 総資産 | 連結:6兆4,882億20百万円 単独:6兆2,379億57百万円 (2009年3月31日現在) |
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| 従業員数 | 連結:21,831人 単独:5,843人 (2009年3月31日現在) |
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| 決算期 | 3月31日 | |||||||
| 主要株主 | 日本電信電話(株) 62.89% 日本トラスティ・サービス信託銀行(株)(信託口) 2.67% 日本トラスティ・サービス信託銀行(株)(信託口4G) 2.44% (2009年3月31日現在) |
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| 主要子会社 | ドコモ・サービス(株) 100% ドコモエンジニアリング(株)100% |
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| 外部リンク | http://www.nttdocomo.co.jp/ | |||||||
株式会社NTTドコモ(登記社名: 株式会社エヌ・ティ・ティ・ドコモ、英文社名: NTT DoCoMo, Inc.)は、NTT docomoのブランドで携帯電話等の無線通信サービスを提供する日本最大手の企業である。日本電信電話株式会社(NTT)の特定子会社(連結子会社)。NTTを介して日本国政府が20%強を間接所有している。通称ドコモ、DOCOMO。登記社名は上記の通りだが、対外的には「NTTドコモ」「NTT DOCOMO, INC.」が使用される。
目次 |
"docomo"の名称は"do communications over the mobile network"(移動通信網で実現する、積極的で豊かなコミュニケーション)の頭文字を綴ったものである。2008年5月からのブランドスローガンは「手のひらに、明日をのせて。」。
主力のFOMA(第三世代携帯電話サービス)による携帯電話事業を中心として各種事業を展開している。かつて手がけていたPHSサービスは2005年4月30日に新規加入を停止し、2008年1月7日にサービスを終了した[1]。また、mova(第二世代通信サービス)およびDoPa(第二世代通信サービス)についても2008年11月30日で新規加入を停止し、2012年3月31日にサービスを終了する予定である[2][3]。
2008年7月に各地域会社を合併し、全国1社体制となった。それまではNTTドコモグループを統括する中核会社であり、同時に関東地方および甲信越地方を管轄する事業会社でもあった。NTTドコモグループ全般と区別するために、この会社を指す際には便宜的に「(NTT) ドコモ中央」もしくは「ドコモ東京」とも呼ばれていた。
全国1社体制に合わせて、コーポレートロゴマークも旧来のNTT DoCoMoから現在のNTT docomoに改められた。
ドコモの起源は電電公社、NTTの移動体通信事業に求められる。
携帯電話契約数が約5,554万契約で、国内の携帯電話市場における市場占有率が約50.0%[4](2010年1月末現在、2in1(約43.6万契約)を除く)で1位。国内の携帯電話市場における第三世代携帯電話契約数が約5,237万契約で、総契約数に対する第三世代携帯電話普及率が94.3%(2010年1月末現在)。
1997年12月開始の10円メールサービス(2008年2月終了)や1999年2月に開始した「iモード」[5]サービスが爆発的ヒットとなり、市場占有率を高めた。現在はW-CDMA方式・HSDPA方式の第3世代・第3.5世代携帯電話「FOMA」と、PDC方式の第2世代携帯電話「mova」をサービスしている。
iモード普及期の1999年から2002年にかけて、当初のiモードメールアドレスは「携帯電話番号@docomo.ne.jp」であった。悪意を持ったコンテンツ事業者は「携帯電話番号@docomo.ne.jp」というメールアドレスをコンピュータで自動生成し、自社の勝手サイトを宣伝する「迷惑メール」をiモード宛に大量送信した。受信者にメール受信料金の金銭負担がかかる迷惑メールは社会的に大きな問題になった。このため、2001年夏よりiモードに向けて大量に一斉送信されたメールをiモードセンターが探知し、削除して受信させないことで有る程度の抑制が出来るようになった他、契約直後のアドレスはランダムな英数字から始まる仕様に変更され、iモード上の「メール設定」でアドレス(メールアカウント)の他、迷惑メール対策の設定変更ができるようになっている。
同じ頃のJ-フォン(現ソフトバンクモバイル)はメール受信無料を強くPRしており、また「受信メールにもパケット料金を課金する」というNTTドコモと同様の仕組みを導入していたauが2001年1月に「コミコミパック」という無料通信分を含んだ半定額プランを導入した。一方、NTTドコモは2001年8月からiモード利用者に対して、迷惑メール対策の一環として毎月400パケットまでは無料とした。また、電波帯域に余裕のあるW-CDMA (FOMA) においては、1パケットの単価を若干下げると共にコミコミパックと同様の「パケットパック」を導入した。
2005年11月、新統一料金プラン導入時に同プラン利用者のiモード基本料金が値下げとなる改定をするとともに、毎月の「400パケット無料」を廃止した(旧プラン利用者はiモード基本料金、400パケット無料ともそのまま)。また、2008年6月にはiモード基本料金を他社と横並びの月額315円に改定した。
2004年に最新機能を盛り込ませた900iシリーズの発売を機に、movaからFOMAへの加入者移行を狙ったことで、FOMAの契約数はNTTドコモの携帯電話契約数全体の8割以上の4,500万契約を突破し、2004年4月以降第3世代携帯電話での純増数50ヶ月連続(2008年6月末まで)1位を獲得した。携帯電話全体の加入者純増数は2003年度にKDDIのauブランドに抜かれ2位に転落し、さらに2007年度にはソフトバンクモバイルにも抜かれて3位に転落した。
2008年11月にmovaサービス・2009年3月にデュアルネットワークサービスの新規契約を終了し、2011年度を以てPDC方式によるmova携帯電話サービスの終了が予定されている。
他社に比べ料金プランや端末価格が高額というイメージがあることなどが挙げられる。FOMAでのパケ・ホーダイ(iモード通信を対象としたパケット定額制料金プラン)・パケ・ホーダイフル(iモード通信・フルブラウザを対象としたパケット定額制料金プラン)(パケ・ホーダイダブルのサービス開始に伴い、2008年12月31日をもって新規申込受付を終了)の導入や利用可能エリアの拡大、サービスや端末のバリエーションの強化、家族間通話24時間無料[6]などファミリー割引の強化、料金プランのFOMAとmovaの統一化、ファミ割MAX50とひとりでも割引50の導入による料金が高額というイメージの払拭、新料金体系(バリューコース・ベーシックコース)導入に伴う端末の割賦販売の開始[7]、さらなる高速パケット通信規格であるHSDPAの導入、MOAPといったソフトウェアにおける共通プラットフォーム開発などの対抗策が打っている。
2004年には「iモードFeliCa」を開始した。愛称は「おサイフケータイ」で、これを基にした「モバイルSuica」のサービスも行われている。「おサイフケータイ」は他社にもライセンスが供与されている。
2006年8月31日、HSDPAと呼ばれる高速パケット通信規格を使用したサービス「FOMAハイスピード」を開始した[8]。これを利用した、「着うたフル」の配信や深夜に音楽番組を自動でダウンロードする「Music&Videoチャネル」も行っている。また、次世代携帯電話規格であるHSUPA方式やSuper 3G(LTE)方式、第四世代携帯電話の新方式の研究・開発を率先して行っている。
2006年10月に開始した「番号ポータビリティ制度 (MNP)」では当初苦戦を強いられ、2006年11月度の契約数が自社初の純減となった。その後も、auに比べ純増数が少ない状態が続いた。さらにはソフトバンクにも純増数で劣り、MNP開始後2社に大きく遅れをとった。また、2008年1月度はイー・モバイルにも純増数で劣った。ドコモは2007年5月より「DoCoMo2.0」という旗印で顧客獲得を狙ったが、2007年8月度に創業以来2度目の純減 (-22,900) となった。
上記のような現状を打破すべく2008年7月から新しいドコモブランドに変更することとなった。2008年11月には「90X・70X」といった数字による携帯電話の特性表示方式を改め、型番を整理し、docomo PRIME series、docomo STYLE series、docomo SMART series、docomo PRO seriesといった4つのシリーズに分類するようになった。また積極的なFOMAエリアおよびFOMAハイスピードエリアの拡大によって通信エリアによる顧客満足度が向上し、2008年夏以降は転出数や解約率の低下が顕著になり、同年12月にはMNP制度開始以来初の転入超過となっている。[9]2009年3月にはデータ通信における顧客満足度で1位になり、[10]さらに2009年7月の携帯電話純増数でも第1位に返り咲いている。
また2008年度からはいままでドコモが作り上げてきたビジネスモデルであるiモードシステムでは開拓しきれなかった分野にも取り組んでいる。2008年度からは1100シリーズ、docomo PRO seriesでWindows Mobile、BlackBerry、Android(Googleケータイ)といったスマートフォンを立て続けに発売し、ニッチな層の取り込みを図っている。特にAndroid端末ではAndroidマーケットというドコモを通さないでアプリやコンテンツを販売できるサービスを開始し、大きな注目を集めている。
NTTドコモのFOMA回線網をMVNO事業者へ貸し出すMNO事業を行っている。現在提供及び提供予定企業は以下のとおり
| サービス名 | 提供企業 | 提供回線 |
|---|---|---|
| IIJモバイル | インターネットイニシアティブ | FOMAハイスピード(データのみ) |
| ACCA mobile(D) | アッカ・ネットワークス | FOMAハイスピード(データのみ) |
| モバイル/リモートアクセス ドコモモデル | NTTコミュニケーションズ | FOMAハイスピード(データのみ) |
| b-mobile3G | 日本通信 | FOMAハイスピード(データのみ) |
| WILLCOM CORE 3G | ウィルコム | FOMAハイスピード(データのみ) |
| STAR Remote3G | スターネット | FOMAハイスピード(データのみ) |
| VERTU | NOKIA Japan | 音声、データ、WORLD WING |
| Tikiモバイル 3G | TikiTikiインターネット | FOMAハイスピード(データのみ) |
| WaveNETMate/タイプD | エヌ・ティ・ティ・データ・ウェーブ | FOMAハイスピード(データのみ) |
| Master'sONE モバイルSaaS OnePacサービス | NTTPCコミュニケーションズ | FOMAハイスピード(データのみ) |
| GENES | コシダテック | データ通信 |
| みまもりほっとライン | 象印マホービン | データ通信 |
| TANGOメール | 丹後通信 | FOMAハイスピード(データのみ) |
| AIA-110PoF | 日本電子工学 | データ通信 |
| さつまいもネットワーク21C | 白露カンパニー(岩崎産業名)[11] | 音声、データ |
| モバイルPCアクセス タイプD | 富士通 | FOMAハイスピード(データのみ) |
| モバイルアクセス type AJ | USEN | FOMAハイスピード(データのみ) |
| WICOM Mobile-D | ワイコム | FOMAハイスピード(データのみ) |
| MIND FOMAパケットアクセス(TypeB) | 三菱電機情報ネットワーク | FOMAハイスピード(データのみ) |
| 運行管理システム | モバイルクリエイト | データ通信 |
1998年にNTTパーソナルより、PHS事業の譲渡を受け事業展開を行っていた。NTTドコモの携帯電話事業と競合を極力避けるため、音声通信よりもデータ通信や位置情報端末、パッセージといわれるPHSを使った構内内線や家庭内内線などといった分野に力を入れていった。2000年ごろはパームやザウルス、Windows CE端末といった携帯情報端末 (PDA) が全盛期ということもあり、それにあわせたコンパクトフラッシュタイプのデータ通信端末を中心に契約数を伸ばし、ピーク時には200万以上の契約数で市場占有率2位であった。2001年前半にFOMA等に先駆けてマルチメディアサービスM-Stage(音楽配信・動画配信)も行われていた。しかし事業自体は赤字が続き、2003年に@FreeDという定額データ通信サービスを開始。一時期は収益を持ち直したが、競合するDDIポケットがAir H"サービスを開始し、端末と料金設定が充実した2005年頃からはFOMAサービスとデータ通信や構内内線(PASSAGE DUPLE)事業が競合し始めた事や、設備の老朽化により事業継続のメリットが少なくなってきた。PHS事業を手がける3大グループの中のアステルグループが2002年より一部地域会社で撤退が始まり(2006年12月にアステルとしてのサービスは全て終了)、ドコモPHSの動向が注目されていた。 日経新聞のスクープ記事(報道直後は否定)を経て、2005年4月30日を以て新規加入を停止・2008年1月7日24時を以て全てのサービスを終了した。ドコモPHSの利用者はFOMAへの移行優遇措置やウィルコムへの斡旋等を行った。これによりPHSの全国サービスを展開し存続する事業者は、唯一ウィルコムグループのみとなる。NTTグループ全体としてみても、通信分野部門単位で初めて他事業者に市場を明け渡す事となった。
詳細は「ドコモPHS」を参照
日本で唯一ポケットベルサービスを全国の都道府県で提供する事業者であった。NTTドコモの営業スタート時点では、携帯電話よりポケットベル加入者の方が多かった時期もあった。1968年7月1日に、東京23区で旧電電公社がスタートさせ、1978年に280MHz帯のFSK変調200b/sのNTT方式のサービスが開始された。当初は呼び出し音のみのものであったが、バイブレーションタイプ、カードタイプと進化していった。1985年の通信自由化によりテレメッセージグループが参入し、ポケットベル価格が安価になり、1990年代は端末が「ネクスト」シリーズとしてラインナップされ、数字・カタカナ・漢字の表記もできるように高機能になっていった。
1996年以降は、携帯電話・PHSの低価格化とポケベル同様の「ショートメール」機能を備えた機種の登場により、プライベート用途で利用していたユーザの流出が起き始める。
1997年からパソコンから電子メール網(SMTP)を経由してメッセージを送信するアプリケーション、占い・天気予報・ニュースなどのプッシュ型情報配信サービス(タクシーや自動販売機の電光掲示板配信にも応用)や、“帰宅や連絡を促す”定型文(シンプルネクスト)のみに対応した子供向け端末「キッズベル」の発売、発信者課金で基本料不要の「ゼロニード」(02DO/020発信電話)のサービスも開始され、テレビCMもiモード登場後の02DOサービスインまで行われていた。(「キッズベル」を除き、東京テレメッセージでも同等のサービスが近年まで提供されていた。)
2001年4月にポケットベルからクイックキャストへサービス名称を変更した。“確実に届く”ページャーの特性を前面に出し、新端末「スクーパー」シリーズも発売されたが、携帯電話の加入者増加が続き、利用者が大幅に減少したため、2007年3月31日限りで事業を終了した。
NTTドコモの撤退により現在はテレメッセージグループだった沖縄テレメッセージと東京テレメッセージ(2代目:2008年10月1日にYOZANから会社分割)がポケットベル事業を行っている。
詳細は「無線呼び出し」を参照
ワイドスターは赤道上空36,000Kmにある2機の静止軌道衛星 (N-STAR) を使った公衆通話サービスである。2009年7月末時点で、39,400契約である。利用可能エリアは日本の領土・領海・経済水域のうち、正午ごろに太陽を見渡せる場所を全てカバーする。主に山小屋、船舶といった携帯電話や固定電話の届きにくい場所で利用されている。航空機内においてもサービスが提供されていた(2004年3月サービス終了)。衛星軌道が遠いため、0.2秒程度音声に遅延が発生する。また通信に高出力が必要になるため、電話機は最小の可搬型で1.7Kgとなる。主に可搬型、車両型、船舶型の3形体となる。車両型・船舶型は常に静止衛星にアンテナが向くよう、自動追尾アンテナとなっている。可搬型にはそれ自体に指向性の強いアンテナが内蔵されており、アンテナを南方向に向けることにより通信が可能となる。屋内で利用するため外部アンテナと接続する事もできる。割り当て番号は地上系携帯電話と同じで、衛星電話に着信する際の料金体系も地上系携帯電話の料金と同じであるため、世界的な比較でも格安な衛星通信となっている。地上インフラへの依存度は極めて低く、災害時も輻輳が起こりにくく、下記の2箇所に分散された衛星アップリンク局が同時に被災しない限り通信に支障が生じる事は無い(移動予備局への移行も容易)。そのため災害対策機関だけでなく、官公庁や企業でも災害対策用として導入をしている。
詳細は「ワイドスター」を参照
NTTドコモの国際ローミングサービスとしてWORLD WINGといわれるサービスを提供している。これは電話番号やメールアドレスはそのままにNTTドコモと提携している海外の通信事業者のサービスエリアで利用できるサービスである。通話のほかiモード(iモードメール含む)・SMS・データ通信など海外で利用することができる。利用できるエリアは200カ国と、日本人が渡航するほとんどの国で利用が可能となっている。またコネクサスモバイルアライアンス等、海外との通信キャリアとの提携を積極的に行っており、海外での、準定額なパケット利用料などのサービスも提供しはじめている。2007年頃からWORLD WING搭載の機種が増えているが、各国際空港ではドコモワールドカウンターを設け、国際ローミング端末のレンタルも行っている。
詳細は「WORLD WING」を参照
国際電話(日本発海外)ではWORLD CALLというサービスを行っており、NTTドコモの全端末から利用することが可能となっている。
詳細は「WORLD CALL」を参照
ドコモのクレジットカードはもともとドコモカードがあったが、おサイフケータイでのクレジットカードサービスの促進、更に新たな収益確保の一環として2005年12月1日より三井住友カードに出資し、非接触型クレジットカードである「iD」サービスをスタートさせた。NTTドコモも独自のiD対応クレジットカードとして「DCMX」(2006年5月26日サービス開始)の発行を行っている。iDがメインとなるが、DCMXカード(VISA/Masterブランドのクレジットカード)でもショッピングやキャッシングの利用が可能。ETCカードも発行されている。
DCMXには、カード不発行型でiDによるショッピングのみ対応の簡易サービス「DCMX mini」もあり、利用限度額1万円・ショッピングポイント非加算という制約が有るものの、FOMAのおサイフケータイを保有している数百万 - 1千万程度の契約者が申込む事が出来、ケータイクレジットのすそ野を広げる狙いがある。
iDはNTTドコモ、三井住友カードの他にも、イオンクレジットやクレディセゾン(セゾン・UC両ブランド)など合計68社が提供を行っており、2009年1月にはおサイフケータイによるiD・iD一体型クレジットカードとiD単体カード(VJAグループ)を併せた発行枚数が1000万枚を突破している。「DCMX」の会員数も同年8月24日付けで1000万人を突破している。iD利用可能な店舗はローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、am/pm、ココストア、デイリーヤマザキといったコンビニエンスストアや、日本マクドナルド、牛角、イオン、ビックカメラ、ヨドバシカメラ、コジマ電機他多数の店舗で利用が可能なっている。また日本コカ・コーラの自動販売機であるシーモ2やタクシーなどでも利用ができるようになってきている。対応決済端末台数は現在42万台とSuicaやEdyを超えている。海外でも2008年7月よりグアム、8月に中国(上海)でも利用可能になった。
NTTドコモでは、携帯電話、衛星電話(ワイドスター)に付帯する事業としてインターネットサービスプロバイダ (ISP) 事業を展開している。独自で展開しているのはmopera(モペラ)及びmopera U(モペラユー)である。moperaはNTTドコモの携帯電話(mova、初期のFOMA)やDoPa、衛星電話といった全ての通信でインターネット接続ができるもので、利用料は基本的に無料である。その後通信の高速化、コンテンツの高度化などの影響を受け、データ圧縮やセキュリティー対策のとれるmopera Uを開始している。mopera UはDoPaや衛星電話では利用できず、FOMAに特化したものとなる。mopera Uではiモードのできないドコモのスマートホンでのプッシュ型電子メールや定額データプランでの接続などができるほか、オプションで公衆無線LANやフレッツ光やフレッツADSLが安価に利用することができる。かつてはドコモ・エーオーエルやドリームネットといったISPも運営していたが、現在は他社への売却やOCNの統合などでmoperaのみとなる。
その他にMzone(エムゾーン)という公衆無線LANサービスを提供している。前述のmopera Uの公衆無線LANと同じインフラとなるが、MzoneはNTTドコモの回線契約がなくても利用することができる。(利用料はmopera Uより割高)提供エリアは日本の有料で提供される公衆無線LANのなかでは最大で、飲食店、駅、空港、複合ビル、ホテル、パーキングエリアなど、全国3,000エリア、6,800アクセスポイントで利用することができる。(2009年3月時点)
太字は地域支社所在都府県。地域支社は合併前の各地域会社の本社であった。契約者数は2010年1月末現在
| 地域支社名 | 旧地域会社名 | 管轄都道府県 | 傘下支店 | 契約者数 |
|---|---|---|---|---|
| 北海道支社 | エヌ・ティ・ティ・ドコモ北海道 | 北海道 | 函館、苫小牧ちとせ、旭川、帯広、釧路、北見 | 220.1万 |
| 東北支社 | エヌ・ティ・ティ・ドコモ東北 | 青森県、岩手県、宮城県、秋田県、山形県、福島県 | 青森、岩手、秋田、山形、福島 | 366.4万 |
| 本社直轄 | エヌ・ティ・ティ・ドコモ 通称ドコモ中央 |
茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、 東京都、神奈川県、新潟県、山梨県、長野県 |
茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、丸の内、 新宿、渋谷、多摩、神奈川、新潟、長野、山梨 |
2314.9万 |
| 東海支社 | エヌ・ティ・ティ・ドコモ東海 | 岐阜県、静岡県、愛知県、三重県 | 岐阜、静岡、三重 | 569.4万 |
| 北陸支社 | エヌ・ティ・ティ・ドコモ北陸 | 富山県、石川県、福井県 | 富山、福井 | 121.8万 |
| 関西支社 | エヌ・ティ・ティ・ドコモ関西 | 滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県 | 滋賀、京都、神戸、姫路、奈良、和歌山 | 865.7万 |
| 中国支社 | エヌ・ティ・ティ・ドコモ中国 | 鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県 | 鳥取、島根、岡山、福山、山口 | 305.0万 |
| 四国支社 | エヌ・ティ・ティ・ドコモ四国 | 徳島県、香川県、愛媛県、高知県 | 徳島、愛媛、高知 | 180.5万 |
| 九州支社 | エヌ・ティ・ティ・ドコモ九州 | 福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、 宮崎県、鹿児島県、沖縄県 |
北九州、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島、沖縄 | 610.7万 |
「NTTドコモの携帯電話端末一覧」を参照
現在は以下の9社から納入(2010年から11社に拡大)。
日本メーカー
海外メーカー
神奈川県横須賀市の横須賀リサーチパーク(YRP)内にドコモR&Dセンターと呼ばれる研究施設がある。周りにはNEC、富士通、パナソニックモバイル、アルファシステムズといった企業も進出しており、共同研究も進めている。次世代の通信方式(HSUPA、LTE(Super 3G)、第4世代携帯など)の研究、携帯電話の新端末の開発、通信プラットフォームの開発といったNTTドコモの日本における携帯電話等の開発の中心的な拠点となっている。
また同センターには展示ホール「WHARF」があり、NTTドコモの研究成果や今後開発予定のビジョンなどが展示されていて、見学が可能である。[16]
CEATEC JAPAN2009では「眼で操作するイヤホン」や国産間伐材を原料とした「TOUCH WOOD」などこの研究施設で開発された先端技術が発表される予定となっている。
「NTTドコモのイメージキャラクター」を参照
NTTドコモの製品やサービスを販売している店舗は、ドコモショップを中心として、全国で約2,200店ある。その他に家電量販店や取次店などで販売されている。
株式会社NTTドコモの携帯電話を取り扱う販売店。基本的に都市部の駅周辺に小・中規模店舗を出店している。横浜そごうなど、百貨店の中などにも出店している形態もある。主な業務の内容は以下のとおりとなる。
ドコモショップにはDOCOPY(ドコピー)と呼ばれる、メモリーコピーツールが店頭においてあり、新機種へアドレス帳、写真、メールなどのデータの移行や、MNPなどで、メールアドレスが変更になった際などメールアドレス変更の一斉通知などができる。データのコピーは他社からドコモへの変更も可能である。(一部対応しない機種もある)
近年は販路拡大のため、ドコモショップでも法人営業担当ができており、企業を訪問してコンサルティング等も行っている。そのようなドコモショップでは、法人に特化した「衛星携帯電話(ワイドスター)」や、「BlackBerry8707h」、「ビジネスmopera」、「PASSAGE DUPLE、サーバ系商品といった商品の取り扱いや故障修理などを行っている。
ドコモショップでは随時無料のケータイ電話教室を実施している。内容としては、携帯電話初心者に対するらくらくホンを使った、携帯電話の操作、通常の携帯電話の基本的な操作、iモードの便利な利用方法といったものである。
大半の店舗がNTTドコモと代理店契約した会社が運営している。主な代理店にはティーガイア(三井物産・住友商事・三菱商事が出資)やTDモバイル(旧豊通シスコム。豊田通商子会社)、ITCネットワークといった商社系、NECモバイリング・パナソニックモバイルといったメーカー系、その他に自動車修理工場や本田技研工業、日産自動車といった自動車メーカー系の代理店が中心となる。地方にでは、地元の電気屋、自動車修理工場といった、地域に根づいた代理店もみうけられる。代理店には1次代理店、2次代理店、3次代理店、取次店などとあるが、ドコモショップは基本的に1次代理店か2次代理店が行っている。ヨドバシカメラ、ビックカメラといった家電量販店は2次代理店であることが多い。エディオンEAST(旧・エイデン)やノジマの様に1次代理店業務を行っている子会社を持ちドコモと直接契約している量販店も存在する。かつては直営店舗も存在したが、現在はドコモ・サービスやドコモ・ビジネスネット等の子会社に移管されている。
以前は、ドコモショップより小型の販売店が存在した。業務自体は基本的にドコモショップと変わらないが、店舗によって受けられるサービスに一部制限(故障端末を受け付けない)があった。小規模の駅周辺、ドコモショップと競合しない区域、人口がさほど多くない地域、商業施設にテナントとして入居等、基準は各地区毎に異なる。ドコモショップと同様に、NTTドコモと契約した運営会社が運営しており、地域毎に呼び名が異なる。2008年7月のNTTドコモグループ8社統合とブランド変更を機に、2008年度末までに小規模販売店を全てドコモショップへ移行している。統合時には北海道地区、東北地区、北陸地区の全店でドコモショップへの移行が行われた。また、ロゴデザインの変更による店舗デザインのリニューアルが2008年夏より順次各店舗で行われた。また、電話機販売業務のみを行う取扱店が全国各地にある。NTTドコモの看板を掲げるなど、一見ドコモショップと変わらない外観の店舗も存在するが、一部を除き電話料金の収納や故障修理受付、解約業務等は行わない。
主な基幹システムとして、経営管理システム「DREAMS」、顧客管理システム「ALADIN」、料金システム「MoBills」の3つがある。顧客も従業員も多いドコモのこれらシステムは世界最大規模であるとも言え、世界的にも注目されている。これら全てはオラクルのデータベースを採用している。使用されているサーバーはUNIX系Solaris、そしてWindowsサーバーであるが、使用割合(台数)は後者の方が断然多い。
2009年2月6日、総務省は携帯電話不正利用防止法に違反した携帯電話販売代理店アスカプランニング(株)に是正を命じるとともに、監督義務を負うKDDI、NTTドコモに対して監督を徹底するよう指導した。[17]。
なお、設置された基地局は問題発覚後にいずれも撤去あるいは移設されている。
下記に携帯専用関連オプション製品を記述、携帯・PHS両対応オプション製品はドコモPHSを参照
携帯電話端末付属製品
車載オプション
室内用補助アンテナ
日本テレビ系列(NTTドコモと日本テレビは業務提携しており、またドコモは日本テレビの大株主にも名を連ねる)
| 番組 | 時間 | 備考 |
|---|---|---|
| 土曜ドラマ | 60秒 | 2002年10月から提供、携帯電話などを供給 (2006年3月までは30秒提供、2009年1月~3月の「銭ゲバ」では提供クレジット自粛) |
| 特別ロードショー | 60秒 | 金曜ロードショーの土曜編(大作および特別企画で、土曜日にも放送される場合のみ)で提供 |
TBS系列
| 番組 | 時間 | 備考 |
|---|---|---|
| TBS土曜8時ドラマ | 30秒 | 携帯電話などを供給。木曜10時枠より異動 |
| 夢の扉 ~NEXT DOOR~ | 90秒 | 1社提供・2004年10月から提供、携帯電話などを供給 |
| 真冬の挑戦者〜バンクーバーへの道〜 | 30秒 | 1社提供・BS-TBSオリジナルドキュメンタリー番組 |
フジテレビ系列(ドコモはフジテレビの持株会社フジ・メディア・ホールディングスの大株主にも名を連ねる)
| 番組 | 時間 | 備考 |
|---|---|---|
| フジテレビ火曜9時枠の連続ドラマ | 60秒 | 1996年4月のスタートから提供、携帯電話などを供給 |
テレビ朝日系列
| 番組 | 時間 | 備考 |
|---|---|---|
| テレビ朝日木曜ドラマ | 30秒 | 2008年10月より提供、携帯電話などを供給 |
| 土曜ワイド劇場 | 30秒 | 2008年4月より提供、携帯電話などを供給 |
| 朝日放送制作日曜朝8時30分枠のアニメ | 30秒 | 2003年4月から提供 |
テレビ東京系列
| 番組 | 時間 | 備考 |
|---|---|---|
| 日経スペシャルガイアの夜明け | 30秒 | - |
| うちの3姉妹 | 30秒 | - |
| クロスゲーム | 30秒 | - |
| 番組 | 時間 | 備考 |
|---|---|---|
| 全国高校野球選手権大会中継 | 90秒以上 | 1995年から提供、決勝戦はNTTドコモ、それ以外はNTTドコモ関西支社名義 |
| 番組 | 時間 | 備考 |
|---|---|---|
| イケメンデルの法則 | 90秒以上 | 2009年4月9日から提供、同社初の関西ローカル一社提供番組 |
| 番組 | 時間 | 備考 |
|---|---|---|
| Happy空間三年坂 ココSmile | 60秒 | 2009年10月4日から提供 |
| 番組 | 時間 | テレビ局 | 備考 |
|---|---|---|---|
| TBS木曜10時ドラマ | 30秒 | TBS | 携帯電話などを供給、土曜8時枠へ異動 |
| グレートマザー物語 | 60秒 | テレビ朝日 | 携帯電話などを供給、放送終了 |
| 未来予報2011 | 90秒 | 日本テレビ | 放送終了 |
| スーパースペシャル・THEスペシャル | 90秒 | 日本テレビ | 放送終了 |
| 世界一受けたい授業 | 90秒 | 日本テレビ | 途中降板 |
| ダウンタウンDX | 30秒 | 日本テレビ | 2007年6月~同年7月まで |
| ブロードキャスター | 30秒 | TBS | 2008年1月~同年3月まで |
| トシガイ | 90秒 | 日本テレビ | 放送終了 |
| 理由ある太郎 | 30秒 | フジテレビ | 放送終了 |
| フジテレビ土曜ドラマ | 60秒 | フジテレビ | 2009年9月まで |
| 恋する日曜日 | 30秒 | BS-i | 放送終了。1社提供・携帯電話などを供給。 CMは一時期、オリジナルの連続ドラマ風のものを放送 |
| ケータイ刑事 銭形シリーズ | 30秒 | BS-i → BS-TBS |
放送終了。1社提供・携帯電話などを供給。 CMは一時期オリジナルの連続ドラマ風のものを放送 |
| 恋とオシャレと男のコ | 30秒 | BS-TBS | 放送終了。1社提供 |
| 東京少女シリーズ | 30秒 | BS-i | 放送終了。1社提供・携帯電話などを供給。 |
| 日曜劇場 | 90秒 | TBS | 2002年10月から2009年9月まで提供、携帯電話などを供給 |
| 愛のワンニャン大作戦 | 30秒 | BS朝日 | 2009年1月9日~同年3月13日 |
| GROOVE LINE MUSIC RESCUE | - | J-WAVE | - |
| JAPAN RENTAL LEAGUE HOT30 | - | bayfm | - |
UHFアニメ×KADOKAWA作品の製作に参加。携帯会社でアニメ製作に参加することは異例である。
製作委員会として参加
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2009年7月10日時点
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他60社 |
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コネクサス・モバイル・アライアンスは2006年4月に結成した、アジア・太平洋地域最大級の携帯電話事業者のアライアンス[27]。日本ではNTTドコモが加入し、11社により13の国と地域において約2億4千万人の契約者をカバー、国際ローミングおよび多国籍企業向けサービスの分野での提携を実施している。2008年3月には提携7社他において、格安な国際データ通信のローミングプランを発表した。WORLD WINGのパケット代が12万パケットまで2000円というものである。(1日利用で更新)KTFとはHSDPAの提携においてA2502 HIGH-SPEEDやL706ieなどを共同調達している。更にコネクサスによるHTC製端末の共同購入の話などもあがっている。
2009年3月からはKTF(現・KT)と共同開発した海外プラスナンバー(韓国)といわれるサービスがはじまる。これはNTTドコモのFOMAカードにKTF(現・KT)の電話番号を書き込み、通常のWORLD WING対応の携帯電話が韓国内でKTF(現・KT)の携帯電話番号で通話ができるサービスである。1つのSIMカードに2つキャリアの電話番号が利用できる、日本では初めてのサービスである(香港と中国の番号が1枚になったサービスが既に存在する)。
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![]() 03:04 | NTT docomo Separate phone F-04B |
再生回数:139,156回評価: 提供:You Tube | |
![]() |
![]() 04:04 | NTTドコモがGoogle Android携帯「HT-03A」発表 |
再生回数:61,475回評価: 提供:You Tube | |
![]() |
![]() 01:36 | NTTドコモ セパレート携帯 : diginfo |
再生回数:21,569回評価: 提供:You Tube | |
![]() |
![]() 00:29 | 西山茉希 NTTドコモ東海 デコメール |
再生回数:88,709回評価: 提供:You Tube | |
![]() |
![]() 00:17 | いいなCM NTT docomo スタートドコモ 堀北真希 |
再生回数:3,093回評価: 提供:You Tube | |
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